Nevoile și dorințele consumatorilor joacă un rol esențial în modelarea pieței, influențând direct cererea pentru diferite produse și servicii. Nevoile reprezintă cerințe esențiale și fundamentale, vitale pentru supraviețuirea umană, cum ar fi hrană, adăpost și siguranță. Dorințele, pe de altă parte, sunt formate pe baza nevoilor dar sunt influențate de factori culturali, sociali și individuali, exprimând preferințe pentru anumite tipuri de produse sau servicii care depășesc necesitățile de baza. Înțelegerea profunda a acestor concepte este importanta pentru dezvoltarea unor strategii de marketing eficiente, deoarece companiile trebuie să identifice și să satisfacă atât nevoile cât și dorințele consumatorilor pentru a genera cerere și a se diferenția într-o piață competitivă. Astfel, marketingul se concentrează pe descoperirea și comunicarea valorii produselor sau serviciilor sale într-un mod care rezonază cu nevoile și dorințele publicului țintă, stimulând cererea și, în cele din urmă, succesul pe piață.
Nevoi (Needs)
Nevoile se referă la stările de lipsă resimțita de consumatori. Nevoile sunt elementare și universale, reprezentând cerințe esențiale pentru supraviețuire, cum ar fi nevoia de hrană, adăpost, siguranță și afecțiune. Nevoile nu sunt create de societate sau de marketeri, ci sunt intrinsece naturii umane.
Nevoia de hrana este nevoia de baza resimtita de fiecare membru al specie umane, indifferent de locatia geografica sau de cultura.
Exista mai multe tipuri de nevoi, dintre care principalele sunt :
Nevoi Funcționale (Functional Needs): Aceste nevoi se referă la funcția de bază sau utilitatea pe care o persoană o caută într-un produs sau serviciu. Consumatorii doresc ca aceste bunuri sau servicii să le rezolve probleme practice sau să îndeplinească sarcini specifice.
Nevoi Sociale (Social Needs): Aceste nevoi subliniază dorința consumatorilor de a aparține unui grup, de a fi acceptați social și de a întreține relații cu alții. Produsele sau serviciile care îmbunătățesc conexiunile sociale sau oferă un sentiment de apartenență pot satisface aceste nevoi.
Nevoi Personale (Personal Needs): Această categorie cuprinde dorința de auto-exprimare și individualitate. Consumatorii caută solutii care le permit să-și exprime propriul stil, personalitatea și valorile.
Nevoia de Cunoaștere (Knowledge Needs): Aceste nevoi reflectă dorința de a învăța și de a satisface curiozitatea. Produsele și serviciile care oferă informații noi, educație sau experiențe stimulative pot satisface această nevoie.
Nevoia de Împlinire Personală (Self-Actualization Needs): Această categorie se referă la aspirația spre auto-perfectionare și implinire personală. Consumatorii caută modalități de a-și atinge potențialul maxim și de a trăi o viață împlinită prin produse și servicii care promovează dezvoltarea personală și bunăstarea.
Fiecare dintre aceste categorii de nevoi joacă un rol important în deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Înțelegerea acestornevoi diferite este esențială pentru crearea de produse și servicii relevante și valoroase pe piață.
Dorințe (Wants)
Dorințele reprezintă aspirații sau preferințe care depășesc nevoile umane de bază. Spre exemplu, o persoană are nevoie de mâncare pentru a supraviețui, dar poate dori un anumit tip de mâncare sau o marcă specifică. Dorințele sunt frecvent influențate de factori sociali și culturali și pot varia considerabil de la o persoană la alta. Acestea reflectă modul în care indivizii își exprimă nevoile în funcție de mediul lor social, tradițiile culturale, educația primită și expunerea la diverse medii sau mesaje publicitare.
Dorințele nu sunt esențiale pentru supraviețuirea fizică, dar contribuie la calitatea vieții și la satisfacția personală. Ele pot fi legate de o gamă largă de produse și servicii, de la alimente, îmbrăcăminte și locuințe, până la tehnologie, divertisment și călătorii. Deși dorințele pot părea nelimitate, resursele financiare și accesul la bunuri și servicii pot limita capacitatea unei persoane de a-și satisface aceste dorințe.
În marketing, înțelegerea dorințelor consumatorilor este importanta pentru dezvoltarea de produse și strategii de comunicare care rezonază cu publicul țintă. Marketerii se străduiesc să identifice și să anticipeze aceste dorințe pentru a crea oferte care nu numai că satisfac nevoile de bază, dar și îmbogățesc experiența consumatorilor prin satisfacerea dorințelor lor specifice.
Cererea (Demand)
Cererea reprezintă cantitatea de bunuri sau servicii pe care consumatorii sunt dispuși și capabili să o cumpere la diferite niveluri de preț, într-o anumită perioadă de timp. Este o expresie a dorințelor consumatorilor care sunt însoțite de puterea de cumpărare.
Factorii de mai jos influenteaza natura cererii:
Legea cererii (Law of Demand): Aceasta afirmă că există o relație inversă între prețul unui bun și cantitatea cerută de acesta de către consumatori, presupunând că toți ceilalți factori rămân constanți (ceteris paribus). Adică, dacă prețul crește, cantitatea cerută scade, și invers.
Elasticitatea cererii (Elasticity of Demand): Este măsura în care cantitatea cerută a unui produs se modifică ca răspuns la o schimbare a prețului său. Dacă cererea este elastică, o schimbare mică în preț conduce la o schimbare mare în cantitatea cerută. Dacă cererea este inelastică, cantitatea cerută se schimbă puțin ca răspuns la schimbările de preț.
Factori de influență (Factors Influencing Demand): Include o serie de elemente care pot afecta cererea, cum ar fi venitul consumatorilor (Income), prețurile bunurilor substituibile (Prices of Substitute Goods) și complementare (Prices of Complementary Goods), gusturile și preferințele (Tastes and Preferences), așteptările viitoare (Future Expectations) și numărul de consumatori în piață (Number of Consumers).
Înțelegerea conceptului de cerere este crucială pentru companii și pentru cei care formulează politici economice, deoarece oferă o bază pentru analiza modului în care schimbările economice și de piață influențează comportamentul consumatorilor, permițând astfel luarea de decizii mai informate în ceea ce privește producția, stabilirea prețurilor, marketingul și strategiile de investiții.
Înțelegerea nevoilor, a dorințelor si preferințelor consumatorilor, precum si a naturii cererii pentru anumite produse sau servicii, este esențiala pentru reușita efortului de marketing. De aceasta intelegere depind toate etapele procesului de marketing, de la definirea exactă a segmentului de piață vizat, la prevenirea miopiei in marketing și la crearea unei propuneri valorice superioare.